“——您好，这里是江南大学防疫心理援助QQ电话，我是您的咨询师，请问有什么可以帮助您的？” 江南大学心理健康教育中心自2月3日起推出心理援助热线服务工作。

庚子鼠年，新冠肆虐，遥距千里，却守望相助。病毒无情人有情，江南大学心理健康教育中心各位专兼职心理咨询师积极参与咨询、督导、培训，用声音传递温暖，呵护、慰藉每一个需要帮助的心灵，同时推出一系列“心理处方”，多举措提供防疫心理服务，提高大学生“心理免疫力”，助力学校疫情防护工作。

“定心丸”：宣传普及防疫心理知识

在这特殊的时期，宣传普及防疫心理知识是“心理处方”中的一剂“定心丸”。中心借助“江南大学”、“江南学子”、“江大朋辈心理工作室”等微信公众号和江南大学心理健康教育中心网站，以“战“疫”时刻”为主题，推送了“心能量”、“心指南”、“心指导”、“心分享”、“心呵护”、“心成长”等50余篇有关原创类、科普类和自助互助类文章、书籍、课程、音乐、电影等疫情专题防护心理知识微网文。其中，中心专职教师曾艳撰写的《致江南大学学生家长的一封信》，从家校心育合力的角度指出家庭支持系统对学生的身心健康起着尤为重要的作用，家长的情绪稳定能够让学生获取更多的安全感。中心专职教师陈华平文章《战“疫”时刻|心呵护：春风绿江南，花下我等你（恋爱心理篇）》从疫情给亲密关系带来的挑战——安全感受到威胁、信任危机来袭、控制感失衡、自尊感面临挑战的角度分析疫情期间恋爱心理困扰，图文并茂阐述了养护爱情的策略。这一剂剂“定心丸”普及了大量心理知识，有助于学生缓解焦虑、减少恐慌、减轻压力、降低恋爱困扰、缓和亲子关系，能够引导学生合理表达情绪、积极应对压力、消除恐惧、科学防范，全面助力其提高“心理免疫力”。

“急救针”：开通心理援助防疫热线

在这特殊的时期，开通心理援助防疫热线是“心理处方”中的一剂“急救针”。心理健康教育中心自2月3日起开通全天候在线心理咨询，中心专职咨询师加上校内外部分兼职心理咨询师克服困难纷纷参与防疫心理援助热线服务。中心专职教师万伟身在疫情重灾区美国加利福尼亚州，万里之外仍心系抗疫，克服15小时时差坚持参与热线服务。中心采用周一至周五正常咨询值班结合周末和晚上危机干预值班方式24小时服务师生。自2月份至今，累计接待数百人次咨询。除了服务本校师生外，中心专职咨询师董霞积极参与教育部华中师范大学心理援助平台，每周三咨询服务五个小时，目前已完成近30个个案咨询；中心专职教师童玉梅参加江苏省大学生24小时心理热线的服务工作。咨询问题大都由疫情引发或者加剧，主要集中在情绪困扰、学业问题、恋爱问题、就业压力等方面。例如，有位来访者虽处在相对安全的环境，但非常焦虑，怕黑、怕安静、怕独处，白天没精神，晚上失眠。咨询师通过共情、具体化等技术帮助来访者尽可能地表达自己内在感受，引导她认识疫情危机下产生焦虑、紧张、恐惧情绪是个体在应激状态下的正常反应，指导她接纳自己当下的状态，启发她思考以往遇到相似事情时成功缓解的经验，帮助她发现自己的内在资源和社会支持系统，教授放松技巧，鼓励来访者尝试做一些让自己放松、有意义的事情，找回对生活的掌控感。

“强心剂”：实施心理危机分级干预

在这特殊的时期，实施心理危机分级干预是“心理处方”中的“强心剂”。疫情初期，心理健康教育中心研究制定工作方案，分头对接各学院留校学生心理工作，关注留校学生的心理健康状况，确保每一位学生知晓心理求助方式；疫情期间，中心设计了《新型冠状病毒肺炎疫情下学生心理状况普查》问卷，先后面向留校生和全体居家学生、各批次返校学生开展普查，逐一摸排学生心理健康状况，对筛查出的预警学生进行面谈评估，分级建立心理健康档案，针对不同类型不同程度学生予以合理干预。疫情后期，中心制定《新冠疫情期间学生返校后心理危机预防与干预方案》，完善突发疫情心理预防干预应急处置工作流程，对发现的心理危机事件进行干预，坚持科学应对、预防为主、快速反应。中心还通过开展“疫情期间在校学生如何进行心理调适”、“2020年春学期朋辈心理教育专题培训”等主题团体辅导、系列讲座帮助学生提高“心理免疫力”，助力学生增强心理素质，陪伴学生共同成长。

“营养品” ：开展形式多样的线上心理活动

在这特殊的时期，形式多样的线上心理活动是“心理处方”中的“营养品”。心理健康教育中心和各学院心理工作站围绕“逆境携行，你我同心”主题，启动2020年心理健康文化节系列活动，至今，累计开展近百项心理健康教育活动，涵盖团体心理辅导、心理讲座、心理主题班会、心理微电影比赛、主题摄影及征文比赛、心理电影赏析、科普文章推送等，引导学生在逆境中成长，指导同学们寻求新资源、建立新关系、发展新技能，提升适应能力和应变能力。4月30日晚上，食品学院同学们收看了教育部华中师范大学心理援助平台培训项目《稳定情绪 规划人生 与最好的自己相遇——疫情期间大学生心理调适》，并分享学习心得，其中食硕1704班劳艳同学写到：“让我触动最深的就是贠丽萍老师让我们静下心来，审视自我、发现自我是做任何事的前提。我们首先需要了解自己，然后才能合理规划人生，并树立目标。事实上，焦虑来源于自我认知不足，也是能力和理想匹配度不符的结果，做自己的主人其实并不是一句空话。”

疫情之下，我们同心而行，为心护航，守望相助。后续中心将继续推进《大学生心理健康教育》必修课课程建设、开设家长心理课堂以及完善早发现、早干预的危机干预制度，形成教育教学、实践活动、咨询服务、预防干预“四位一体”的心理健康教育工作格局。疫散花开，逐梦前行。如果你需要，我们就在这里等着你，同心聚力，共同战疫！

本文来源于：交汇点、江南大学新闻网

原文链接：

https://jnews.xhby.net/v3/waparticles/7fda002d5708436da67a57947ffc4b06/k2DIezhYeoBcyo11/1

http://news.jiangnan.edu.cn/info/1081/65718.htm